Bảo trì giúp hệ thống cập nhật ổn định hơn, nhưng người dùng cần biết thời gian ảnh hưởng để tránh thao tác giao dịch đúng lúc gián đoạn.
Đọc thông báo bảo trì
Một thông báo bảo trì rõ ràng cần có thời gian bắt đầu, thời gian dự kiến hoàn tất, hạng mục ảnh hưởng và kênh hỗ trợ.
Nếu chỉ một phần hệ thống bị ảnh hưởng, ví dụ app hoặc cổng nạp, người dùng vẫn nên hạn chế thao tác liên quan đến khu vực đó.
Chuẩn bị trước thời gian bảo trì
Không nên gửi lệnh nạp rút sát thời điểm bảo trì. Hãy hoàn tất giao dịch sớm hoặc chờ hệ thống thông báo hoạt động bình thường.
Nếu đang ở trong phiên chơi, hãy lưu trạng thái tài khoản, kiểm tra số dư và thoát an toàn trước khi hệ thống tạm dừng.
Sau khi bảo trì
Người dùng nên tải lại trang, cập nhật app nếu có phiên bản mới và kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch.
Khi phát hiện số liệu chưa khớp, cần gửi mã giao dịch và ảnh chụp trước sau cho hỗ trợ để đối soát.
Khi có bảo trì
- Không nạp rút sát giờ bảo trì.
- Lưu mã giao dịch đang chờ.
- Cập nhật app nếu được yêu cầu.
- Kiểm tra số dư sau khi hệ thống mở lại.